Desarrollo de una Cultura de la Calidad - LICEO UNIVERSITARIO MÉXICO

Estimados alumnos, Con el gusto de saludarles, el próximo sábado 22 de febrero del presente, tal como lo acordamos, revisaré de forma individual las 5 tareas de esta materia que ya deberán estar enviadas a través de esta plataforma. Cualquier requerimiento, estaré a las órdenes a través del correo electrónico de la plataforma. “Nunca he soñado con el éxito. Siempre he trabajado para conseguirlo”: Estée Lauder Prof. Jesús Espejel Hernández

Estimados alumnos, Con el gusto de saludarles, iniciamos semana 5 con el siguiente contenido: 5.- Conceptos de Valor al Cliente. 5.1 Introducción: La cadena del valor. 5.2 El Valor al Cliente. 5.3 La naturaleza del servicio y calidad. 5.4 Técnicas para medir el valor al cliente. 5.5 Calidad total en empresas de servicios. Tarea: Desarrollar el análisis de cada tema, Usar formato Word para el desarrollo del contenido Preparlo y seguir los lineamientos especificados para subir en esta plataforma en la sección Subir tareas Cualquier duda estaré a las órdenes Correo Prof. Jesús Espejel

RÚBRICA DE CALIFICACIÓN Primera Evaluación Continua 70% Conocimientos 30% Investigaciones de Gabinete: Libreta de Investigación (Formato Físico, más Fichas de Investigación), o Libreta digital OneNote; Elaboración de Mapas Conceptual, y/o Publicación Original en Wiki o Edublog Habilidades 50% Examen Parcial. Laboratorios, Clínicas, Exposiciones, Laboratorios de Ensayo o Problemarios Resueltos, Ensayos de Investigación, Reportes de Lectura. Actitudes 20% Desarrollo de la Personalidad Profesional Puntualidad Formalidad Integración a la Dinámica de Aprendizaje Significativo. Conocimientos 30% Trabajo de análisis e investigación semanal para subir a esta plataforma Formato y Carátula 5% Contenido 25% Citas y Referencias de investigación 5% Actitudes 20% Participación y aportación en cada clase Habilidades 50% Examen

Estimados alumnos, Con el gusto de saludarles, iniciamos semana 4 con el siguiente contenido: 4.- Trabajo en Equipo. 4.1 Introducción. 4.2 La administración y el proceso de toma de decisiones. 4.3 La organización basada en el trabajo en equipo. 4.4 Creación de la infraestructura para un programa de trabajo en equipo. 4.5 Dinámica de operación y coordinación de los equipos de trabajo. 4.6 El desempeño y comportamiento humano en el trabajo en equipo. Sean tan amables en analizar el siguiente video: Tarea: Desarrollar el análisis de cada tema, Usar formato Word para el desarrollo del contenido Preparlo y seguir los lineamientos especificados para subir en esta plataforma en la sección Subir tareas Cualquier duda estaré a las órdenes Correo electrónico Prof. Jesús Espejel Hernández

Estimados alumnos, Con el gusto de saludarle, sean tan amables en dar un click para: Subir Tareas Desarrollo de Cultura de Calidad Única fecha de recepción: 22 de febrero para revisarse de forma personalizada Formato Word Portada (Todos sus datos personales, Logo Académico, Universidad, Nombre de la Materia, Fecha de entrega, Licenciatura) Integrar cada tarea por semana claramente desglosada y definida por su profundo análisis. Breve conclusión Citas y referencias bibliográficas. Correo Prof. Jesús Espejel Hernández