Clase 5, 15 de febrero de 2020


Estimados alumnos,

Con el gusto de saludarles, iniciamos semana 5 con el siguiente contenido:

5.- Conceptos de Valor al Cliente.
5.1 Introducción: La cadena del valor.
5.2 El Valor al Cliente.
5.3 La naturaleza del servicio y calidad.
5.4 Técnicas para medir el valor al cliente.
5.5 Calidad total en empresas de servicios.

Tarea:
  • Desarrollar el análisis de cada tema,
  • Usar formato Word para el desarrollo del contenido
  • Preparlo y seguir los lineamientos especificados para subir en esta plataforma en la sección

Cualquier duda estaré a las órdenes

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