Clase 7, Calidad en Operación y el Producto o Servicio

Estimados alumnos,

Con el gusto de saludarles, iniciamos sesión 7 con el siguiente contenido e instrucciones a realizar:

6.- Calidad en Operación y el Producto o Servicio.

6.1 Introducción.

6.2 El diseño del producto o servicio.

6.3 Aseguramiento de la calidad de insumos.

6.4 Administración de operaciones.

6.5 El control de procesos, la reducción de la variabilidad y el mejoramiento continuo.

6.6 La calidad en las actividades de post producción: Certificación, almacenaje, manejo de transporte, distribución y venta, instalación, uso, garantía de servicio y desecho o reciclado.

Tarea:

• Desarrollar el análisis de cada tema,
• Usar formato Word para el desarrollo del contenido
• Preparlo y seguir los lineamientos especificados para subir en esta plataforma en la sección

Subir tareas

• Analizar el siguiente video para discutir en clase:

RÚBRICA SEGUNDO PARCIAL

Conocimientos 30%

• Trabajo de análisis e investigación semanal para subir a esta plataforma
• Formato y Carátula 5%
• Contenido 25%
• Citas y Referencias de investigación 5%

Actitudes 20%

• Participación y aportación en toda la clase

Habilidades 50%

• Examen

Cualquier duda estaré a las órdenes

Correo Prof. Jesús Espejel