Clase 8, Manual de organización, procesos y procedimientos Segunda Parte

Estimados alumnos,

Con el gusto de saludarles, iniciamos sesión 8 con el siguiente contenido e instrucciones a realizar:

8. Calidad en Operación y el Producto o Servicio

El diseño del producto o servicio.

8.1 Aseguramiento de la calidad de insumos.

8.2 Administración de operaciones.

8.3 El control de procesos, la reducción de la variabilidad y el mejoramiento continuo.

8.4 La calidad en las actividades de post producción: Certificación, almacenaje, manejo de transporte, distribución y venta, instalación, uso, garantía de servicio y desecho o reciclado.

Tarea:

Desarrollar el análisis de cada tema,
Usar formato Word para el desarrollo del contenido
Preparlo y seguir los lineamientos especificados para subir en esta plataforma en la sección

Subir tareas

Datos que debe contener el manual de procedimientos, procesos y políticas por separado cada uno:

1. Introducción
1.1. Propósito del documento
1.2. Alcance del documento

1.3. Audiencia objetivo

2. Contexto de la organización
2.1. Reseña histórica
2.2. Misión
2.3. Visión
2.4. Descripción
2.5. Estructura organizacional
2.6. Objetivos
2.7. Políticas, normas y restricciones

3. Procedimientos
3.1. Mapa de procedimientos
3.2. Procedimientos de dirección
3.3. Procedimientos sustantivos

4. Glosario de términos

plantilla-procedimientos-de-oficina

Ejemplo 1

Ejemplo 2

Para realizar la actividad en clase asignada, sean tan amables en analizar y comprender los siguiente videos: